市民代弁者

介護制度におけるオンブズマンとは、介護保険法に基づいて設置された組織で、介護保険の適正な運営や介護サービスの利用者と事業者との間の紛争などの問題について、中立的な立場で調査・あっせん・指導などを行う機関です。介護保険制度を円滑に運営し、利用者や事業者の権利を守る役割を担っています。 介護制度において、オンブズマンは、介護保険サービスの提供者や利用者から寄せられた苦情や相談を調査し、必要なあっせんや指導を行うとともに、介護保険制度の適正な運用を図るために必要な勧告を行うなど、介護保険制度の円滑な運営に努めています。また、介護保険制度の利用者や事業者に対して、介護保険制度に関する情報を提供し、介護保険制度の利用の促進を図る役割も担っています。