介護施設のクーリングオフ制度を知ろう
介護の初心者
『クーリングオフ制度』とはなんですか？
介護スペシャリスト
『クーリングオフ制度』とは、消費者が訪問販売などで契約を締結してから一定期間内であれば、契約を取り消すことができる制度のことです。消費者保護の観点から設けられた制度であり、契約に関するトラブルを予防するために重要な役割があります。
介護の初心者
介護施設の場合はどうなるの？
介護スペシャリスト
介護施設を契約日から90日以内退去する場合、前払い金などが全額返還されることがあります。これを『短期解約特例制度』とも呼びます。
クーリングオフ制度とは。
クーリングオフ制度とは、訪問販売などや通信販売で契約を締結してから決められた期間内であれば、契約を取り消すことができる制度です。この制度は、消費者を保護するために設けられており、契約に関するトラブルを予防するために重要な役割を果たしています。
また、老人ホームなどの介護施設を契約日から90日以内退去する場合には、前払い金などが全額返還されることがあります。この制度は、短期解約特例制度とも呼ばれています。
クーリングオフ制度の対象となる契約
クーリングオフ制度の対象となる契約は、介護施設との間で締結された特定の契約です。これには、介護施設への入居契約、介護サービスの利用契約などが含まれます。クーリングオフ制度は、利用者が契約締結後一定期間内であれば、契約を無条件で解除できるという制度です。これは、利用者が契約締結後に、介護施設の状況やサービス内容が自分の希望と合わなかった場合でも、契約を解除することができるというものです。
クーリングオフ制度の対象となる契約は、介護サービス法によって定められています。同法第34条では、介護施設との間で締結された契約のうち、以下のものがクーリングオフ制度の対象となることが規定されています。
1. 介護施設への入居契約
2. 介護サービスの利用契約
3. 介護施設への入居予約契約
4. 介護サービスの利用予約契約
クーリングオフ制度の対象となる契約は、上記のような契約のうち、介護サービス法施行日の後の日（2019年4月1日）に締結されたものに限られます。また、 クーリングオフ制度の対象となる契約であっても、以下の場合はクーリングオフ制度を利用することができません。
1. 利用者が契約締結時に、クーリングオフ制度について説明を受けていなかった場合
2. 利用者が契約締結後、すでに介護サービスを利用した場合
3. 利用者が契約締結後、介護施設への入居した場合
クーリングオフ制度の期間
–介護施設の入居契約を結ぶ前に–
介護施設との入居契約を検討しているご家族の方々には、ぜひ知っておいていただきたい制度があります。それが、「介護施設の クーリングオフ制度」です。
介護施設との入居契約は、長期にわたって継続するものですが、その契約を解除したい場合、入居契約から14日間以内に介護施設へ申し出れば、無条件で解除できるという制度があります。これが「 クーリングオフ制度」です。
この クーリングオフ制度 は、介護施設入居を検討している方の皆様が納得して契約を結ぶために、入居契約の締結後14日間以内に入居をキャンセルできることを保障するものです。この クーリングオフ制度 により、ご家族の方々も安心して介護施設との入居契約を検討することができます。
介護施設への入居を検討されている方は、まずは必ず ケア施設に問い合わせて、施設が クーリングオフ制度 に対応しているかどうか、その内容をしっかりと確認されることをおすすめします。
クーリングオフ制度の手続き
介護施設のクーリングオフ制度とは、介護サービス契約を交わした後でも、一定期間内であれば契約を解除することができる制度です。 介護サービスが必要になったとき、すぐに施設に入居したり、サービスを利用したりするのではなく、まずは契約内容をじっくりと検討することが大切です。しかし、契約を交わした後になって、契約内容に不備があったり、施設のサービス内容が自分に合っていないことに気づいたりすることがあります。そんなときのために設けられているのが、このクーリングオフ制度です。
クーリングオフ制度の適用を受けるためには、契約書面を受け取ってから8日以内（土曜日、日曜日、祝日、12月29日から翌年1月3日までを除く）に、書面で事業者に対して契約を解除する旨を通知しなければなりません。 通知書には、利用者の氏名、住所、契約書面を受け取った年月日、契約を解除する旨、契約を解除する理由、利用者の署名が必要です。クーリングオフ期間中に契約を解除した場合、利用者は事業者に対して、契約書に定められている違約金や手付金を支払う必要はありません。
クーリングオフ制度を利用するときは、契約書面をよく読み、契約内容を十分に理解したうえで、クーリングオフ期間内に書面で事業者に対して契約を解除する旨を通知するようにしましょう。
クーリングオフ制度の注意点
「介護施設のクーリングオフ制度を知ろう」というテーマの下、今回は「クーリングオフ制度の注意点」について解説します。
クーリングオフ制度とは、介護施設などとの契約をした後、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。 入居契約やサービス契約などを結んだ後に、クーリングオフ期間内に書面で契約解除の意思表示をすれば、契約を解除することができます。
介護施設のクーリングオフ制度の注意点としてはまず、クーリングオフ期間が8日間である点です。 他の消費者契約とは異なり、介護施設のクーリングオフ期間は8日間と短くなっています。そのため、契約書に署名する際には、クーリングオフ期間中に契約を解除できるかどうかを必ず確認することが大切です。
また、クーリングオフ期間内であっても、介護施設の利用を開始してしまうと、クーリングオフ制度を利用できなくなります。 サービスを利用する前に入念に比較検討をすることをお勧めいたします。