福祉サービス第三者評価事業とは、介護保険制度において、介護サービスの質を評価し、その結果を公表することにより、介護サービスの利用者やその家族等に介護サービスの質に関する情報を提供し、介護サービスの質の向上を図ることを目的とした事業です。 この事業は、介護保険法に基づき、厚生労働省が指定した第三者評価機関が行います。第三者評価機関は、介護サービスの利用者やその家族等、介護サービスの提供者、介護保険の専門家等で構成されます。 第三者評価機関は、介護サービスの提供者から介護サービスの提供状況に関する資料や情報を収集し、介護サービスの利用者やその家族等から介護サービスの利用状況に関する意見や要望を聴取し、介護サービスの提供者や介護保険の専門家等と協議を行い、介護サービスの質を評価します。 第三者評価機関は、介護サービスの質の評価結果を、介護サービスの利用者やその家族等、介護サービスの提供者、介護保険の専門家等に公表します。介護サービスの利用者やその家族等は、介護サービスの質の評価結果を参考にして、介護サービスを選択することができます。介護サービスの提供者は、介護サービスの質の評価結果を参考にして、介護サービスの質の向上を図ることができます。

介護制度の不服申し立てとは？ - 不服申し立ての概要 - 介護保険法に基づく介護サービスを利用している方が、サービス提供機関や市町村の決定に納得できない場合は、不服申し立てを行うことができます。不服申し立ては、市町村に設置されている介護保険審査会に申し立て、審査請求書に必要事項を記入し、市町村長に提出します。 介護保険審査会は、介護保険法に基づき設置された行政機関であり、審査委員の合議によって不服申し立てを審査し、決定します。審査委員は、介護に関わる専門家や法律の専門家など、幅広い分野から選任されます。不服申し立ての審査は、通常、数カ月程度かかります。 不服申し立ての結果、介護保険審査会が申し立て人の主張を認めた場合は、市町村は介護サービスの提供方法を変更したり、介護費用の負担割合を変更したりする必要があります。介護保険審査会の決定に納得できない場合は、裁判所に提訴することができます。